觀光工廠友善服務創新㊣智慧語音導覽暨通用化視障觸摸式逃生避難圖服務
The Audio Tour Service of Taiwan Miso Culture Museum in the Taichung City Taiwan
為推動臺灣觀光旅遊國際化、超高齡與平權社會發展，觀光工廠應加強利用資通訊和數位科技提升對於國際旅客、身心障礙（視、聽與學習障礙）遊客及其陪同者的服務品質和遊憩安全，以展現臺灣落實無差別平等服務，以及實踐國際人權公約CRPD和聯合國永續發展指標SDGs於觀光旅遊產業領域的努力。 以下所介紹「智慧語音導覽暨通用化視障觸摸式逃生避難圖服務」，不僅降低觀光工廠業者導入和管理成本，提升導覽人員工作效率，並可針對外語、視、聽與學習障礙服務使用者，為其創造包含心靈與視聽嗅味觸五感豐富遊憩體驗；更可將現有按消防法規必須建置的「逃生避難圖」，加值升級成能目為弱視、色盲、全盲視障者，以及由於糖尿病、白內障、青光眼、甚至新冠病毒和意外事故所引起，日漸增多的後天與高齡失明者，創造能瞭解所處空間場域、逃生避難動線與空間，從而能與一般人一樣有平等逃生機會的「友善服務創新解決方案」。 我們期望由臺灣觀光工廠作為領頭羊，未來引導民間公共服務、觀光遊憩、餐飲住宿、交通運輸和營建產業的友善平等服務，更成為我國臺灣落實國際人權兩公約CRPD和持續推動聯合國永續發展指標SDGs的創新作為和具體實踐。
逃生避難路線圖
